Гарантия на продукцию Acer

Гарантия осуществляется компанией Acer и определяет права для пользователей оборудования. Официальная гарантия производителя распространяется на все товары. При покупке оборудования Вы получаете гарантийный талон (Гарантийной карта), инструкцию по эксплуатации, кассовый чек и товарную накладную. В случае выхода из строя оборудования, гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в специализированных сервисных центрах.

В течение гарантийного срока, указанного в Гарантийной карте, приложенной к Вашему оборудованию, Acer гарантирует отсутствие дефектов материалов и/или качества изготовления при нормальном использовании у любого изделия компании Acer, включая оригинальные детали и комплектующие Acer (предлагаемые в качестве «Опций» и/или «Принадлежностей»), установленные в Вашем изделии компанией Acer на момент покупки которые предназначены для продажи и были первоначально проданы конечному пользователю на территории России. 

Все дополнительно установленные и/или замененные комплектующие, не согласованные с компанией ACER, не покрываются действием данной гарантии и ответственность по гарантии за них несет организация-продавец или третьи лица, по чьей инициативе такие действия производились.

Acer не гарантирует бесперебойной или безошибочной работы любого программного обеспечения, предоставленного вместе с вашей системой, так же как и соответствия такого программного обеспечения вашим требованиям. В качестве меры предосторожности на случай возможных сбоев, частичной или полной утраты информации, необходимо периодически создавать резервные копии данных, хранящихся на жестком диске или других устройствах хранения данных. Перед передачей любого устройства для проведения гарантийного обслуживания выполните архивирование данных и удалите любую конфиденциальную, частную или личную информацию. Компания Acer не несет ответственности за повреждение или потерю любых программ, данных или съемных носителей информации, также не несет ответственности за восстановление или переустановку любых программ или данных, за исключением программного обеспечения, устанавливаемого компанией Acer при производстве данного продукта. Если предустановленное программное обеспечение было полностью или частично утрачено по вине пользователя и он не в состоянии восстановить его самостоятельно, восстановление этого ПО может быть произведено в авторизованном сервисном центре на платной основе.

В случае предъявления претензии, согласно условиям гарантии, Acer по своему выбору произведет ремонт, или заменит неисправное оборудование, или любую ее часть, подпадающую под действие гарантии, посредством использования новых или производственно-восстановленных частей или систем. В случае если Acer выберет использование производственно-восстановленных частей или систем, то их функциональные характеристики будут соответствовать функциональным характеристикам новых изделий. После замены все неисправные части и системы, замененные в рамках данной гарантии, возврату не подлежат. Отдельная гарантия на заменённые детали и комплектующие не устанавливается.

Стандартный срок гарантии:

Продукция Стандартный срок гарантии
Настольные ПК / Моноблоки Veriton 2
Extensa
Chromebase / Chromebox
1 год
Veriton 4 / Veriton 6 / Veriton 8
Veriton N2 / Veriton Z2
3 года
Aspire 1 год
Gaming / Predator 1 год
ConceptD 3 года
Дисплеи Корпоративные (серии A/B/BM/BE/BX/CB/KA0/P/V/VA) 3 года
Потребительские (серии CZ/D/E/ED/FT/G/GD/H/K/KA1/R/S/T/X/XB/XF/XG/XR/XZ/Z) 3 года
2 года
ConceptD 3 года
(Мобильные ПК (ноутбуки/хромбуки)) Notebook (Travelmate) 1 год
Notebook (Другие)
Gaming / Predator
2-in-1
Chromebook
Acer Enduro Urban 1 год
ConceptD1 / Acer Enduro Другие 3 года
Планшеты Acer Enduro Urban 1 год
Acer Enduro Другие 3 года
Другие 1 год
Проекторы серии
A/F/P/S/U
3 года. Лампа 1 год
Другие 2 года
Серверы и системы хранения AC100, AT1xx and AN5xx серии
GT1xx and GN5xx
серии
3 года
Другие 3 года
Смартфоны   1 год
Smart Wearable   1 год
Accessories   1 год
Mixed Reality   1 год
Virtual Reality   1 год

Гарантия компании Acer подлежит следующим исключениям и ограничениям:

  • Исключения: Гарантийные обязательства не распространяется на:
    • любые изделия, не произведенные компанией Acer или для компании Acer, или не предназначенные для продажи или проданные конечному пользователю в стране, находящейся за пределами РФ. Действия данной Гарантии, а также в случаях, если серийный номер изделия удален, не читаем, изменен или не соответствует указанному в Гарантийной карте;
    • любые изделия с механическими повреждениями либо с повреждениями защитных пломб, лент, наклеек и т.п.;
    • любые изделия, повреждение или неисправность которых возникли вследствие: использования оборудования не по назначению, включая без ограничений невыполнение приложенной Инструкции по эксплуатации, или любого другого неправильного или небрежного обращения в отношении Системы; изменения Системы, включая использование деталей, произведенных и/или не проданных фирмой Acer; ненадлежащей установки изделий как производства ACER, так и сторонних производителей (например, установки плат расширения, дополнительных модулей, карт памяти и т.п. ); конфликтов в связи с подключением внешних устройств; использования нелицензионного программного обеспечения; воздействия вирусных программ; стихийных бедствий (пожар, наводнение, гроза, землетрясение и т.п.); неправильного подключения в электросеть, эксплуатации при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжения от номинального более 10%), отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления; воздействий или проникновения внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли, табачного дыма и т.п.; естественного износа при эксплуатации; сервисного обслуживания или ремонта, выполненного лицами, не являющимися представителями компании Acer или Авторизированным Поставщиком Услуг Acer; ненадлежащей перевозки или упаковки при возврате Системы компании Acer или Авторизированному Поставщику Услуг Acer; следов умышленного воздействия на устройство с целью причинения повреждения пользователем или другими лицами;
    • иные случаи нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков; Батарея подлежит замене по гарантии только в том случае, если в течение гарантийного срока ее емкость составит менее 50% от емкости новой батареи.
    • потерю или повреждение любых программ, данных или устройств хранения данных со съемным носителем. Вы несете ответственность за сохранность (создание резервных копий) любых программ, данных и/или устройств хранения данных со съемным носителем. Обращаем Ваше внимание на то, что компания Acer может выбрать замену Системы, подлежащей сервисному обслуживанию, на новое или восстановленное (равноценное по качеству) изделие, в результате чего, данные, содержащиеся в Вашей первоначальной Системе, могут стать недоступными для Вас;
    • расходные материалы, т.е. части, требующие периодической замены в ходе обычной эксплуатации Системы;
    • незначительные дефекты ЖК-дисплеев, возникающие в Системах, снабженных жидкокристаллической дисплейной технологией. Более подробную информацию см. в разделе Дополнительная информация (Особые замечания для жидкокристаллических дисплеев).
  • Ограничения:
    • За исключением гарантийных обязательств, предусмотренных настоящей Гарантией, компания Acer не признает никаких других явно выраженных, подразумеваемых, либо предусмотренных законом гарантий. Любые предполагаемые гарантии, которые могут быть предусмотрены применяющимся правом ограничиваются условиями данной Гарантии. Компания Acer ни в коем случае не несет ответственности за случайные, косвенные убытки, упущенные бизнес, выгоду или утерянные данные, возникшие в связи с использованием или эксплуатацией Системы или любого программного обеспечения, сопровождающего Систему и предоставленного компанией Acer, даже в том случае, если компания Acer была заранее осведомлена о возможности такого ущерба.
    • Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, находящемуся в конфликте и работающему в сопряжении с данным изделием. Компания Acer не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов. Компания Acer оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.
    • В случае предъявления претензии в соответствии с данной Гарантией будет подразумеваться Ваше согласие с тем, что ремонт и/или замена, в зависимости от обстоятельств, в соответствии с предусмотренными выше условиями гарантийного обеспечения, являются единственным и исключительным средством защиты в отношении компании Acer и/или авторизованных сервисных центров. Данное средство защиты рассматривается в рамках настоящей гарантии как безусловное право потребителя в рамках действующего закона РФ о Защите прав потребителя.


Подробнее о получении гарантийного обслуживания, а также гарантийных обязательствах, обмена или возврата на территории РФ вы всегда можете узнать у наших специалистов.

Запрос наличия или консультация
НовостиВсе новости
Acer расширяет предложение ChromeOS за счет Acer Chromebox CXI5 и Add-In-One 24

ВАЖНОЕ: Новейший Chromebox от Acer прост в настройке, использовании и управлении, а также позволяет максимально использовать пространство в коммерческих и образовательных учреждениях, включая классы, библиотеки, приемные, офисы, киоски и многое другое. Компактные Acer Chromebox CXI5 и Acer C..

13 Января, 2023
Acer представляет свой первый игровой Chromebook — Acer Chromebook 516 GE

Благодаря игровой клавиатуре RGB, дисплею с высоким разрешением 120 Гц и доступу к более чем 1000 игр на трех ведущих облачных игровых платформах новый Acer Chromebook 516 GE обеспечивает мощные облачные игры. Acer Chromebook 516 GE оснащен процессорами Intel Core 12-го поколения и поддерживает самы..

14 Ноября, 2022
Acer расширяет линейку экологичных продуктов Vero, выпуская Acer Chromebook Vero 514

ВАЖНОЕ: Корпус Acer Chromebook Vero 514 на 30 % состоит из пластика PCR и на 90 % из переработанной бумаги. Acer Chromebook Vero 514 основан на миссии Acer Earthion и воплощает в себе дух устойчивого развития, в котором используются переработанные и перерабатываемые материалы, упаковка в осн..

7 Сентября, 2022
Acer представляет новый ноутбук Swift 3 OLED с процессорами Intel Core серии H 12-го поколения

ВАЖНОЕ: Компания Acer представила набор новых мощных ноутбуков популярных линеек Swift и Spin, оснащенных процессорами Intel Core 12-го поколения и Windows 11. Новый ноутбук Acer Swift 3 OLED оснащен новейшими процессорами Intel Core серии H 12-го поколения и прошел сертификацию Intel Evo. ..

25 Июля, 2022
Acer представляет Acer Chromebook Spin 514 на базе новых процессоров AMD Ryzen 5000 C-серии

Новый Chromebook обеспечивает высокую производительность в тонком и легком прочном корпусе. Acer Chromebook Spin 514 (CP514-3H) обеспечивает исключительно высокую производительность благодаря новейшим процессорам AMD Ryzen 5000 серии C и графике AMD Radeon. Захватывающие визуальные эффекты на 14-дюй..

24 Мая, 2022